暑期已過大半，桂林旅游熱度不減，每天都有大批來自五湖四海的游客帶著對桂林的期待或不舍，抵達、離開桂林北站。自桂林投資集團鼎捷資產(chǎn)集團接手桂林北站物業(yè)管理以來，積極提升服務水平、改善出行條件、排查安全隱患，為旅客暑期出行提供了有力保障。
提升服務，打造旅客卓越體驗
桂林北站是桂林旅游出行的重要窗口。為了給旅客提供舒適的出行環(huán)境，鼎捷資產(chǎn)集團加強對桂林北站的物業(yè)管理，提升服務意識和服務水平，面對旅客的需求積極回應，主動為旅客提供幫助。
“120嗎，桂林北站這里有人暈倒了，可能是中暑，請趕緊派人來看看吧……”7月6日上午11點，烈日當頭，執(zhí)勤保安小張在站前廣場巡邏，發(fā)現(xiàn)廣場花壇處一位旅客暈倒在地，面色蒼白，小張見狀立即報警，上前查看旅客身體狀況，救護車趕到后協(xié)助醫(yī)護人員一同開展緊急救助，最終幫助旅客恢復了意識。
“8月份我已經(jīng)撿到第5張身份證了！”負責桂林北站保潔工作的蔣大姐說，大家出門在外，趕車著急的時候最容易弄丟東西，像身份證、行李、手機、錢包等物品，保潔人員撿到都是第一時間交到警務室，方便乘客及時找回。據(jù)統(tǒng)計，7、8月以來，桂林北站物業(yè)收到好人好事報告30余件，包括撿拾物品、救助乘客、引導出行等，好事雖小，但“及人所急”，不僅傳遞了正能量，也展現(xiàn)了桂林北站物業(yè)管理隊伍的文明風貌。
此外，針對暑運期間客流量大的特點，為了給旅客營造整潔衛(wèi)生的出行環(huán)境，鼎捷資產(chǎn)集團完善保潔體系，增加站內(nèi)清潔衛(wèi)生頻次，確保垃圾及時清掃，堅決防止衛(wèi)生死角出現(xiàn)，提升桂林北站整體形象。
排查隱患，保障旅客出行安全
為確保旅客出行順暢，鼎捷資產(chǎn)集團加強了桂林北站秩序管理，在主要通道處做好指示標識，加強出入口管控，引導往來人員、車輛有序通行；規(guī)范公交車、出租車、網(wǎng)約車乘車點秩序管理，分類設置出租車上車區(qū)、網(wǎng)約車等待區(qū)，有效減少道路擁堵；加強停車場出入口管控，全部采用電子計費，管理人員加強場內(nèi)巡視，做到車輛停放規(guī)范、整齊，安全有序。
加強消防安全管理，開展消防設備專項檢查，要求站內(nèi)商戶均配備滅火器，防范火災等重大安全事件；加強安全隱患排查，重點排查落客區(qū)、停車場出入口等部位安全防護隱患，增強安全巡邏密度，切實保障旅客人身安全。
鼎捷資產(chǎn)集團表示，雖然暑運已經(jīng)接近尾聲，但公司服務升級的腳步不會停歇。未來，集團將繼續(xù)優(yōu)化桂林北站物業(yè)服務水平，嚴格規(guī)范管理，努力為市民旅客提供更加安全、暢通、舒適的出行環(huán)境，為桂林打造世界級旅游城市增添助力。
